Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Toimitus & toimitusajat
Tarjoamme ilmaisen toimituksen Suomessa.
Toimitusaika (arkipäivää):
Suomi: 4–15 arkipäivää
Muu maailma: 6–16 arkipäivää
Huomioithan, että viikonloppuja ja pyhäpäiviä ei lasketa arkipäiviin.
Käsittelyaika
Tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetystunnuksen, jonka avulla voit seurata toimituksesi tilaa milloin tahansa.
Lähetyksen seuranta
Kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme, saat automaattisesti sähköpostin, joka sisältää seurantanumerosi.
Huomioithan, että lähetyksen seurannan päivittymisessä voi kestää jopa 48 tuntia.
Viivästykset
Harvinaisissa tapauksissa voi ilmetä viivästyksiä, jotka ovat meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella (esim. kuljetuspalveluiden tai suuren kysynnän vuoksi).
Jos tilauksesi kestää odotettua pidempään, ota meihin yhteyttä osoitteessa:
yhteys@vexahelsinki.fi
Väärä osoite
Varmistathan, että toimitusosoitteesi on oikein.
Jos väärä osoite on annettu ja tilaus on jo lähetetty, emme valitettavasti voi enää muuttaa sitä.
Kadonneet tai vahingoittuneet paketit
Jos pakettisi on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai kadonnut, ota meihin yhteyttä välittömästi.
Huolehdimme ratkaisusta mahdollisimman nopeasti (korvaava tuote tai hyvitys).
Tulli & tuontimaksut
Kansainvälisissä tilauksissa maasta riippuen voi syntyä ylimääräisiä tulli- tai veromaksuja.
Nämä maksut määräytyvät kyseisen maan mukaan ja ovat asiakkaan vastuulla.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai toimituksesta, ota meihin yhteyttä milloin tahansa: